Salesforce CEO: AIは社内業務の30%を担当

SalesforceのCEO、マーク・ベニオフ氏は木曜日、同社の業務の30%から50%がAIによって自動化されていることを発表しました。この発表は、労働力を置き換える技術としてのAIの可能性を強調するものです。ベニオフ氏によると、AIはソフトウェアエンジニアリングや顧客サービスなどの職務を担当しており、これにより同社は人員の削減が可能になったと述べています。

Salesforceは、AIを活用することで、顧客サービスなどの業務を人手なしで処理するAI製品を販売しています。このAIツールは、ウォルト・ディズニーなどの大手顧客において約93%の精度を達成しているとベニオフ氏は語りました。